為打造一支業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)過硬的高素質(zhì)矛調(diào)隊伍，推動實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。

人民調(diào)解工作，穩(wěn)定是第一責(zé)任，調(diào)解是第一防線。作為吳中區(qū)非訴訟服務(wù)中心主任，陳杰的身后是一支由1087名調(diào)解員組成的隊伍，架構(gòu)起成熟完善的三級矛盾糾紛調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，能第一時間了解社情民意，努力把糾紛隱患發(fā)現(xiàn)在早、化解在小。除了陳杰團(tuán)隊，吳中區(qū)還有“老周”調(diào)解事務(wù)所、“黃阿姨”家事調(diào)解室等民間調(diào)解組織，進(jìn)一步打造非訴訟糾紛化解“吳中招牌”。百姓無小事，枝葉總關(guān)情。近年來，吳中區(qū)積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，全力拓寬民意訴求反饋渠道，加強矛盾糾紛源頭預(yù)防和前端化解。吳中區(qū)舟山花園作為踐行“楓橋經(jīng)驗”示范點，創(chuàng)新推行援法議事，依托基層援法議事工作機(jī)制，搭建解紛新平臺?！靶^(qū)的事，就是大家的事，大家一起協(xié)商，很多問題就能及時解決?！边@是一位居民參與議事過后，對這一機(jī)制的直接感受。將新興融媒體力量與傳統(tǒng)人民調(diào)解力量有機(jī)結(jié)合，是吳中區(qū)在基層治理創(chuàng)新過程中的有益探索。2022年，吳中區(qū)充分發(fā)揮媒體力量，聯(lián)合蘇州日報社創(chuàng)新打造“媒體＋調(diào)解”模式，成立蘇報融媒“96466調(diào)解工作室”，通過主流媒體的傳播力和影響力，結(jié)合以案釋法，以更多元、便捷、優(yōu)質(zhì)的方式服務(wù)群眾需求，推動人民調(diào)解在新時代背景下煥發(fā)新活力。